У ЦБ выросло число претензий к страховщикам

Сфера ОСАГО становится предметом наибольшего числа жалоб на страховщиков — в 84% случаев. За первые семь месяцев этого года регулятор признал большинство таких претензий обоснованными. За этот же период Центральный банк наложил рекордное с 2020 года количество штрафов на страховые компании в сегменте ОСАГО.

В июле было принято 137 таких решений, что на 5% больше по сравнению с июнем. В каждом месяце 2023 года число решений превосходило общий показатель за 2022 и 2021 года (117 единиц). В целом, среднемесячное количество решений с января по июль достигло 50, в то время как в прошлые годы это число редко достигало десяти. Об этом сообщил «Коммерсант», ссылаясь на данные Центробанка.

Основаниями для жалоб на страховщиков были отказы в выпуске полисов или насаждение дополнительных услуг при оформлении договора ОСАГО. Наиболее часто Центробанк привлекал к ответственности крупнейших страхователей в сфере ОСАГО: «РЕСО-Гарантия», «Ингосстрах», «АльфаСтрахование», ВСК и «Росгосстрах».

Согласно данным регулятора, общее число жалоб на страховые компании в первом квартале составило около 18 000, что на 64% больше, чем в прошлом году. Большинство жалоб были направлены на страховщиков в сфере ОСАГО (84% против 75% в 2022 году). В период с марта по апрель количество таких обращений увеличилось в 2,5 раза по сравнению с началом года. В ответ на это, Центробанк провел более сотни проверок страховщиков ОСАГО и составил более 120 административных протоколов.